出海在线客服常见名词解释，便于团队与 SEO 读者理解 ZhiDesk 产品文档。
网站访客通过聊天窗口与人工或机器人实时沟通的方式。ZhiDesk 提供 Widget 形式的 Live Chat。
嵌入网页右下角（或可配置）的聊天入口。ZhiDesk 通过 widget.js 或 iframe 接入。
商户在 ZhiDesk 的唯一标识，用于 Widget 脚本 data-appid 绑定租户。
访客与坐席使用不同语言时，消息自动互译。详见 翻译设置。
登录工作台接待访客的客服账号。套餐按席位数量计费。
一个平台服务多个商户，各自数据隔离。ZhiDesk 注册即得独立租户与 Widget。
访客进线后系统自动派给在线坐席的策略。见 多坐席分配。
使用 TRC20/ERC20 支付 SaaS 套餐，仅用于官方收款，非钱包验证。
把官网访客变为可跟进线索的过程。即时聊天通常高于纯表单。见 外贸询盘转化。
买家未完成付款离开。Live Chat 可在结账前解答运费与付款问题。
覆盖多时区的接待策略：排班 + 留言，而非单人通宵。见 7×24 指南。