多坐席自动分配怎么设置

访客从 Widget 进线后，系统可将会话自动分配给在线坐席，减少「多人同时抢单」或「无人接待」的问题。

分配方式

• 轮询：按顺序依次分配给在线坐席
• 负载：优先分配给当前会话较少的坐席

使用建议

1. 每位坐席登录工作台并保持在线状态
2. 主管可查看会话列表与历史，便于质检
3. 配合 双向翻译，小团队覆盖多语种

席位数量与套餐相关，见 套餐说明。

试用多坐席