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实时在线客服
WebSocket 双向实时对话，访客挂件一键接入，未读提醒与提示音，会话不丢失。
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工单系统
会话一键转工单，优先级 / 状态 / 负责人流转，跟进不遗漏。
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知识库
访客自助 FAQ + 客服快捷话术，同时作为 AI 回复的知识来源。
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AI 辅助回复
接入本地或云端大模型，结合知识库一键起草回复，客服确认后发送。
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数据看板
会话量、消息量、工单、知识库等实时指标，服务概况一目了然。
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私有部署
单机可跑，支持 Docker / 服务器部署，数据全在自己手里，可商业化。
📎 网站接入（把在线客服嵌到任意网页）
在你的网站页面底部加入以下代码，右下角即出现客服入口：
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