B2B 官网在线客服：询盘别只靠表单
很多工厂官网只有 Contact Us 表单，海外买家填完要等邮件，转化率低。B2B 官网在线客服（Live Chat）可在买家浏览产品页时即时答疑规格、交期、样品。
1. 表单 vs Live Chat
- 表单：异步、易被忽略、缺少上下文。
- 在线客服：实时、可追问、会话可归档给业务跟进。
2. B2B 场景关键能力
多语种访客、中文坐席回复靠 双向翻译；多业务员用 自动分配；产品示意可用工作台文生图辅助说明。
3. 落地步骤
- 注册 ZhiDesk 获取 AppID
- 官网 HTTPS 嵌入 Widget（教程）
- 配置欢迎语与工作时间
- 把高意向会话导出/标记给销售
4. 延伸阅读
更多外贸场景见 外贸客服软件；选型见 在线客服系统怎么选。
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